Umiejętność budowania relacji z klientem

pobraneBudowanie relacji między tobą a klientem zaczyna się od wzajemnej  lojalności.  Profesjonalne podejście dotyczy między innymi wysokiej kultury osobistej- umawiając się na spotkanie z klientem pamiętaj o estetycznym wyglądzie, schludnym ubiorze i kulturze słowa. Z czasem nauczysz się rozpoznawania nastroju twoich klientów co zdecydowanie ułatwi waszą komunikację. Pracując nad właściwym podejściem nie zapominaj o uzupełnianiu swojej wiedzy tak byś w oczach klienta zawsze był(-a) profesjonalistą. Nawet jeśli twoim klientem okazuje się poznany podczas wakacji w Szczecinie kolega, wasze relacje nie powinny wykraczać poza przyjęte normy relacji handlowiec-klient. Niezwykle istotne, niemniej wciąż niedoceniane jest pierwsze wrażenie i jego wpływ na budowanie relacji opartej na zaufaniu. Moment zapoznania się z klientem może być pierwszą i ostatnia szansą na nawiązanie właściwej relacji. Od pierwszego wrażenia zależy wiarygodność handlowca, ciepło jego wizerunku. Jeśli ten obraz zostanie zaburzony już na wstępie, trudno uniknąć niechęci w kolejnych etapach współpracy. Związane jest to z silnymi emocjami, które towarzyszą nam podczas poznawania nowych ludzi. Ogólne wrażenie o handlowcy to znacząca kwestia w procesie sprzedaży.

 

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *