maj
Wśród ofert pracy dostępnych na rynku wiele mówi się o profesjonalnym podejściu do klienta. Co właściwie kryje się pod tym stwierdzeniem?
– W Krakowie konkurencja na rynku pracy była bardzo duża- mówi pani Agata, pracująca na stanowisku handlowca od niespełna roku- Pracodawcy bardzo zależało na właściwym podejściu do klienta. Do dzisiaj w mojej firmie kładzie się nacisk na dużą wiedzę o przedsiębiorstwie, jego podstawowych celach i strategiach. Podczas spotkań z klientem należy wykazać się bardzo dobrą znajomością oferowanego produktu. Klient niemal od razu wyczuje kiedy chcemy mu wcisnąć przysłowiowy bubel. Należy także zwracać uwagę na wszelkie zastrzeżenia klienta, świadczą one przecież o zainteresowaniu oferowanym przez nas produktem. Pozostaje jeszcze kwestia umiejętnego słuchania- co oznacza zapamiętywanie wielu szczegółów. Mogą się przydać, kiedy trzeba użyć konkretnego argumentu.